O Nubank afirmou que não houve qualquer liquidação judicial ou extrajudicial da instituição após clientes receberem mensagens informando o suposto encerramento das atividades da fintech. A empresa classificou o episódio como “um erro operacional pontual que está sendo investigado internamente”.
Em nota, o Nubank esclareceu que o caso “não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia”. A instituição reforçou que “as operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”.
O Banco Central também se manifestou sobre o episódio. Em nota enviada à reportagem, o órgão afirmou que “não procede a informação que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank”.
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A mensagem foi enviada diretamente pelo aplicativo do Nubank e também por e-mail. No texto, os clientes eram informados de que “foi decretado o encerramento do Nubank” e orientados a “clicar aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC”. O e-mail mencionava que o Banco Central havia decretado a liquidação extrajudicial e indicava que o Fundo Garantidor de Créditos garantia investimentos de até R$ 250 mil por CPF.
O episódio gerou preocupação entre clientes. Nas redes sociais, usuários relataram ter recebido as notificações e questionaram a situação. O Nubank possui mais de 135 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia.
Para o analista de bancos Luis Miguel Santacreu, da Austin Ratings, o caso representa uma falha interna com potencial de dano à imagem da instituição. “Aparentemente não foi um evento de crédito, mas um episódio reputacional momentâneo. O Nubank agora deve trabalhar a comunicação com o mercado, com clientes e com investidores para provar que não há crise estrutural nos balanços e no crédito”, avaliou.
No balanço do primeiro trimestre, o Nubank reportou lucro líquido de US$ 871 milhões, alta de 41% na comparação anual. A carteira de crédito atingiu US$ 37,2 bilhões no período, crescimento de 40% em relação ao mesmo trimestre do ano anterior.
Na bolsa de Nova York, as ações do Nubank operavam praticamente estáveis, com leve alta de 0,2%. Já os BDRs negociados na B3 registravam queda de 1,6%.
Com informações da Folha de S.Paulo.
