O serviço de e-mail Outlook, da Microsoft, enfrentou uma interrupção global significativa nesta quinta-feira, 10 de julho, impactando milhões de usuários em todo o mundo. A falha, que também afetou outros serviços do Microsoft 365, como Teams e SharePoint, começou por volta das 7h (horário de Brasília) e gerou dificuldades de acesso às caixas de entrada em plataformas web, desktop e mobile. A Microsoft confirmou o problema e informou que está trabalhando em correções, mas até o momento não há previsão oficial para a normalização total do serviço.

De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, o pico de reclamações no Brasil ocorreu às 9h47, com cerca de 280 notificações registradas. Usuários relataram mensagens de erro, travamentos na tela de login e incapacidade de carregar e-mails, impactando especialmente empresas e profissionais que dependem do Outlook para suas rotinas de trabalho. A falha foi sentida em países como Brasil, Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha, evidenciando o alcance global do problema.

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A Microsoft, por meio de sua página de status do Microsoft 365, informou que equipes técnicas estão aplicando “alterações de configuração” e reiniciando componentes afetados, com foco em regiões com maior número de reclamações. Embora a empresa tenha descartado um ciberataque como causa, não divulgou detalhes específicos sobre a origem da instabilidade, o que gerou críticas nas redes sociais por falta de transparência. Usuários foram orientados a tentar acessar o serviço por URLs alternativas, como outlook.office.com, mas muitos continuaram enfrentando dificuldades.

Nas redes sociais, a hashtag #OutlookDown ganhou destaque, com relatos de frustração e memes sobre a interrupção. “Hoje é aquele dia que você não deseja ser do time Microsoft. Aparentemente todas as contas Outlook/Hotmail caíram”, escreveu um usuário no X. Outro post destacou o impacto no ambiente corporativo: “Depois do Teams ontem, agora é a vez do Outlook estar ‘em baixo’. Eu não sei o que a Microsoft está fazendo, mas todas estas falhas não abonam a favor do serviço”.

Essa não é a primeira vez que o Microsoft 365 enfrenta instabilidades em 2025. Em 28 de fevereiro, o Downdetector registrou 657 reclamações, com 45% relacionadas ao Outlook. Em 4 de outubro, problemas de licenciamento geraram mensagens de erro confusas para usuários com assinaturas ativas. Apesar da rápida resposta da Microsoft em incidentes anteriores, a recorrência das falhas tem levantado questionamentos sobre a confiabilidade da infraestrutura de serviços em nuvem da empresa.

A interrupção desta quinta-feira reforça a dependência global de ferramentas como o Outlook e o Microsoft 365, especialmente em um contexto em que a comunicação digital é essencial para empresas, estudantes e profissionais. A Microsoft prometeu atualizações regulares sobre o progresso das correções, mas até o fechamento desta matéria, o serviço ainda não havia sido completamente restabelecido.