Usuários do Nubank relataram dificuldades para realizar transferências via Pix na tarde desta sexta-feira (5), com o aplicativo exibindo mensagens de indisponibilidade temporária. O problema, que começou por volta do meio-dia, coincidiu com o quinto dia útil do mês, período de alto volume de operações financeiras, e gerou milhares de reclamações em redes sociais e plataformas de monitoramento. A reportagem confirmou a falha ao testar o serviço, onde apareceu a mensagem “o Pix está temporariamente indisponível no Nubank”.
De acordo com o Downdetector, portal que monitora serviços online, o pico de queixas sobre o Nubank ultrapassou 1.700 registros, concentrados em transferências (59%), pagamentos (36%) e compras (5%). Relatos semelhantes foram observados em outros bancos, como Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, embora em menor escala, sugerindo uma possível instabilidade mais ampla no sistema Pix. No X (antigo Twitter), clientes expressaram frustração, com posts como “quinto dia útil e o nubank com o pix fora do ar” e “Nubank eu te odeio”, acompanhados de capturas de tela de erros.
O Nubank reconheceu o incidente em nota, afirmando que “houve uma instabilidade temporária, que está integralmente solucionada”. Por volta das 13h40 (horário de Brasília), o serviço começou a se normalizar, conforme testes realizados. A falha operacional ocorreu em um momento de grande movimento financeiro, impactando pagamentos e transferências, mas o banco não detalhou a causa exata do problema.
