Usuários relataram dificuldades para acessar o WhatsApp Web na manhã desta sexta-feira (12). De acordo com o site Downdetector, que monitora quedas de serviços, houve um aumento no número de reclamações a partir das primeiras horas do dia, com relatos de lentidão, tela de carregamento travada e impossibilidade de abrir conversas.

A instabilidade parece afetar principalmente a versão web do aplicativo. O WhatsApp no celular, por sua vez, segue funcionando normalmente para a maioria dos usuários, segundo relatos compartilhados nas redes sociais.

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Até o momento, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, não se manifestou oficialmente sobre o problema. Casos semelhantes de instabilidade na versão web já ocorreram em outras ocasiões, sem que o aplicativo móvel fosse impactado.

O que os usuários podem fazer

Enquanto a empresa não confirma a causa da instabilidade, especialistas recomendam algumas medidas:

• Atualizar a página do WhatsApp Web (atalho F5 ou Ctrl + R);
• Limpar o cache e os cookies do navegador;
• Tentar acessar por outro navegador;
• Desconectar e reconectar a conta pelo celular.

A situação é acompanhada em tempo real por sites de monitoramento. Caso o problema persista, o ideal é aguardar a normalização do serviço por parte da Meta.