O prefeito Leo Bezerra abriu nesta sexta-feira (24) a capacitação ‘Cuidando de Pessoas, Transformando Histórias’, direcionada aos profissionais da Rede Municipal de Saúde de João Pessoa. O encontro reuniu representantes de hospitais, policlínicas e unidades de saúde no Centro Administrativo Municipal (CAM), em Água Fria. O gestor destacou que a iniciativa busca fortalecer a humanização no atendimento prestado à população.
Falando aos profissionais da rede, Leo Bezerra ressaltou que o cuidado, o acolhimento e o respeito aos pacientes e seus acompanhantes são princípios fundamentais da gestão municipal. Ele também agradeceu o empenho dos servidores e lembrou que uma pesquisa recente de satisfação apontou avaliação positiva dos usuários em relação aos serviços prestados. Segundo o prefeito, o resultado reconhece o trabalho das equipes e reforça o compromisso da Prefeitura em aprimorar a qualidade e a humanização do atendimento.
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“A gente sempre pede que tratem o próximo como gostariam de ser tratados, com a mesma dedicação que dedicariam aos seus pais ou filhos, é o pilar que estou construindo neste repertório. Muitos de vocês possuem uma vasta trajetória, seja na rede privada ou no serviço público, e é justamente essa experiência que desejo convocar agora. Faço apenas um pedido: que possamos renovar nosso propósito diariamente”, afirmou o prefeito.
A capacitação beneficiará 180 profissionais nesta primeira etapa, com o objetivo de fortalecer e humanizar os serviços. A ação é promovida pela Diretoria de Educação em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) e conta com a palestra “O Poder de Transformar Vidas Através do Atendimento”, ministrada pela psicóloga Iany Cavalcanti da Silva Barros, doutora em Psicologia e especialista em comportamento organizacional.
O secretário Municipal de Saúde, Luis Ferreira, informou que a iniciativa integra o plano de estruturação contínua da Diretoria de Educação em Saúde, voltado à valorização dos servidores e ao aperfeiçoamento da experiência do usuário nas unidades do município. “Nosso objetivo é fortalecer a humanização no atendimento, promovendo acolhimento, empatia e um olhar mais atento para os nossos usuários. Queremos aprimorar cada vez mais a forma como recebemos e cuidamos das pessoas que procuram os nossos serviços de saúde, oferecendo o respeito, o carinho e o acolhimento que cada cidadão merece”, destacou o secretário.
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De acordo com Giselly Lima, diretora de Educação em Saúde, a dinâmica inclui o ensino de teorias e técnicas de atendimento, mas, sobretudo, busca tocar o coração dos participantes para que o cuidado, o acolhimento e o afeto estejam sempre presentes. “Sabemos que a saúde é sustentada por investimentos em infraestrutura, modernização de equipamentos e pela requalificação de hospitais e unidades básicas — avanços que temos acompanhado em João Pessoa nos últimos anos. Entretanto, a nossa gestão compreende que a saúde é feita, essencialmente, por pessoas e para pessoas”, enfatizou.
Entre os profissionais presentes, a enfermeira Tereza Graciela, que atua há 19 anos no acolhimento, triagem e classificação de risco da Maternidade Cândida Vargas, destacou a importância da humanização e da capacitação. Responsável pela primeira escuta, avaliação e classificação de risco, ela ressaltou que o acolhimento exige atenção e sensibilidade, especialmente diante de pacientes fragilizadas ou encaminhadas de outros municípios. “Essas iniciativas representam oportunidades de crescimento e atualização. A primeira coisa que faço é me inscrever, porque quero estar antenada, saber tudo o que está acontecendo e me manter atualizada”, afirmou.
A capacitação também contará com a participação de especialistas na área de educação e saúde mental: Dra. Iany Cavalcanti da Silva Barros, mestra em Educação e membro do Núcleo de Pesquisa Aspectos Psicossociais de Prevenção e da Saúde Coletiva da UFPB; Dra. Marillia Gabriella D. Fialho, doutora em Educação e mestra em Gestão das Organizações Aprendentes pela UFPB, especialista em gestão estratégica e liderança; e Silvana Queiroga da C. C. Ventura, psicóloga, mestra em Psicologia Social e especialista em Terapia Cognitivo-Comportamental.
Após a aula inaugural, as atividades formativas serão realizadas no Auditório do SECTRAS, na Avenida Ingá, nº 189, em Manaíra. Serão abordados temas como comunicação humanizada e relacionamento interpessoal, o SUS humanizado e o papel do servidor, motivação e propósito no serviço público, além de liderança humanizada e gestão de equipes.
Fonte: PMJP
